Digitaalinen palvelukokemus
Digitaalinen palvelukokemus Tässä postauksessa tulen avaamaan ajatuksiani koskien DNA:n tutkimusta Digitaalisista elämäntavoista vuonna 2019 ja lähteenä olen käyttänyt siihen: https://corporate.dna.fi/lehdistotiedotteet?type=stt2&id=69858181 Kuten tutkimuksissakin tulee ilmi on trendi ollut tasaisesti nousevaa sen suhteen, kuinka isossa roolissa digitaalisuus ja mobiilipalvelut ovat ihmisten keskuudessa. Kukaan ei olisi varmasti vielä artikkelin julkaisupäivänä uskonut, että tilanne tulisi olemaan aivan toinen vuonna 2021 ja tähän syynä onkin kaikille jo lähes kirosanaksi muodostunut sana: Korona. Korona on räjätyttänyt verkkokauppaostokset räjähdysmäiseen kasvuun, kun kynnys mennä kivijalkaliikkeeseen on kasvanut huomattavasti. Verkkokauppojen kautta on mahdollista tilata ruokaa kotiin saakka tai vaihtoehtoisesti tilata valmista ruokaa suor...